1.最好的銷售就是服務
你好 是張小姐嗎?
我是XX公司的小陳 您現在有空嗎?我是你的業務代表。
關於你剛購買的財務會計系統，目前使用的如何?
......很好，我打電話來主要是想做個自我介紹，
並留下名字和電話號碼，以便你有需要可以聯絡我。
我們這剛到了一批硬體設備，性能卓越，價格也不會太高，絕對物超所值。
就拿XX行支援設備來說，性能非常穩定，使用起來相當方便.........
你好 是張小姐嗎?
我是XX公司的小陳 您現在有空嗎?我是你的業務代表。
兩星期前我們開始了愉快的合作，
這個號碼是我們公司的售後服務電話，
如果你的新系統出現異常或為您帶來不便，
可以撥打這個電話
我們的售後服務人員會上門為您維修
過去的兩個星期裡
你的新系統運作得如何?
....................聽起來還不錯
.......................看來在您的公司中甚麼都不缺。
那還有沒有新進員工要學習這系統?
..............人還不少嘛。
恐怕那麼多人不能共用一個系統了
..............那您還需要甚麼來支援未來的運作環境?
..............添購設備的價格是XX元。
..............是的，不便宜，您現在有這個預算嗎?
.....喔~很好 要做好這個預算 還有甚麼需要我效勞的?
..........當然 我會把價格跟規格傳真給您 還有別的需要嗎?
兩段對話的目的都是為了推銷
第二段對話可以使客戶強烈地感覺到是在為他服務。
※銷售前的恭維不如售後的服務，這是擁有永久客戶的不二法門。
※如果很難找到一個好的解決辦法，可以徵求客戶的想法
※客戶說 "不" 的時候，通常只是表示他們 "不知道" ，在成功的銷售人員看來
不但不是拒絕，而是一次增加溝通了解的機會。
※客戶的異議總是給銷售人員帶來煩惱，甚至是信心上的打擊，
同時是從客戶上獲取更多資訊，影響客戶達成交易的機會。
※補償行銷：給你推薦這一款的口紅，很多客戶都愛這一支，
賣得很好，一共算你XXX就好。
※當客戶說不的時候 現在不需要沒關係 可以先當個朋友啊
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